小笠原 道広
現場一筋で身に付けた実務経験を、2003年10月よりCS推進室で生かして頑張っています。どんな事でも、お気軽にご相談ください。
アフター専門スタッフのサポートで、
建ててからも安心して暮らせます。
顧客第一主義をモットーに、当社創業以来たくさんのお客様とお付き合いさせていただいております中、より以上のアフターフォローを遂行し、お客様の満足度120％を実現・実行していくことを目的に我々CS推進室が設立されました。（Customer Satisfaction＝顧客満足）
我々の仕事内容として、建物の定期調査を主に行っております。無料の定期調査は建物引渡し後「3ヶ月、1年、2年」とお客様の立場になり建物の調査をし、万一不具合個所が発見されたら迅速な対応で処置をいたします。その後、お施主様の任意で5年、10年目などの節目にも有料で点検を行わせていただいております。
また、住宅の場合お客様とのコミュニケーションを大切にする為に、当社のOBとなられたお客様の声を大切にし、建物の現在の様子や、建物の現在の様子や、良い所、悪い所をお聞きして、ご指摘いただいた点は今後の反省材料とし、より良い作品に仕上げられるよう努力いたします。
お引き渡し後が
本当のお付き合いです。
当社では、建ててからが本当のお付き合いの始まりと考えています。万一不都合が生じた場合は、迅速・丁寧に対応いたしますので、いつでもお気軽に声をかけてください。
我々スタッフ3人、お客様満足度120％を目指して頑張っています。
代表からのコメント
